Términos del servicio

1. Definiciones

• Plexium o la Plataforma: servicio SaaS prestado en plexium.es para la gestión automatizada de SEO Local con inteligencia artificial.
• Cliente o tú: persona física o jurídica que contrata el servicio.
• Cuenta: registro individual del Cliente en la Plataforma.
• Suscripción: plan contratado y vigente.
• Contenido del Cliente: datos, configuración, plantillas y respuestas generadas a través de la Plataforma.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades suficientes para vincularla contractualmente.

3. Descripción del servicio

Plexium ofrece, según el plan contratado:

• Respuesta automatizada y supervisada a reseñas en Google Business Profile.
• Tracking de posicionamiento en Google Maps y análisis de competencia.
• Generación de contenido SEO con modelos de lenguaje.
• Dashboard multi-ubicación, alertas, campañas de email y QR.
• Integraciones con WordPress, Shopify, Stripe, Slack y otras plataformas.

4. Cuenta y registro

Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a hola@plexium.es.

5. Planes y facturación

• Los precios y características de cada plan se publican en plexium.es/pricing e incluyen el IVA aplicable.
• La facturación es mensual o anual, según el plan elegido, mediante domiciliación o tarjeta procesada por Stripe.
• Las renovaciones son automáticas. Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard; el servicio continuará activo hasta el final del periodo facturado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no consumidos, salvo obligación legal.
• El impago de una factura puede dar lugar a la suspensión del servicio tras notificación previa.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la Plataforma para:

• Generar contenido falso, engañoso, difamatorio o ilegal.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Manipular reseñas mediante prácticas que infrinjan los términos de servicio de Google u otras plataformas conectadas.
• Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o intentos de comprometer la seguridad del servicio.
• Usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no consentidas.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata y, en su caso, a la resolución del contrato.

7. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y documentación de Plexium son propiedad exclusiva de [PLEXIUM TECH, S.L.]. La suscripción concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plan contratado.

El Contenido del Cliente sigue siendo propiedad del Cliente. Plexium recibe una licencia limitada para procesarlo en la medida necesaria para prestar el servicio.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación contractual y los dos años posteriores a su finalización.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• Plexium no garantiza resultados específicos en posicionamiento, número de reseñas o ventas.
• La responsabilidad agregada de Plexium frente al Cliente queda limitada al importe total facturado en los 12 meses anteriores al hecho causante.
• Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas o pérdida de oportunidades.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley lo prohíba.

10. Suspensión y terminación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el dashboard. Plexium puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, fraude o requerimiento legal, previa notificación cuando sea posible.

A la finalización, el Contenido del Cliente quedará disponible para exportación durante 30 días; transcurrido ese plazo, será eliminado conforme a la Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por email a la dirección registrada en la cuenta. Se considerarán recibidas a las 24 horas del envío, salvo prueba en contrario.

13. Cesión

El Cliente no podrá ceder este contrato sin el consentimiento previo por escrito de Plexium. Plexium podrá ceder el contrato a una sociedad del mismo grupo o en caso de fusión, escisión o venta del negocio, notificándolo al Cliente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de [Madrid], salvo derecho imperativo del consumidor que establezca otro fuero.